第一章 总则

第一条 为加强对中华巴洛克旅游景区的管理，提升旅游服务质量，有效保护、科学开发旅游资源，促进旅游业又好又快发展，根据国家相关法律、法规结合我景区实际制定本规定。

第二条 本规定所指的区域为南起南勋街、北至靖宇街、西起景阳街、东至南四道街的中华巴洛克历史文化街区。区域内具有参观游览、休闲度假等功能具备相应旅游服务设施，并提供旅游服务的空间或地域。

第三条 中华巴洛克历史文化街区内的保护、规划、开发、管理和经营适用本规定。

第四条 街区管理坚持注重保护、科学规划、合理开发、永续利用的原则、

第五条 街区内旅游业的促进与发展、旅游资源的开发与保护、旅游经营与服务、旅游者活动接受相关部门的监督管理。

第二章 管理与经营

第六条 街区管理部门应履行下列职责：

(一)宣传有关法律法规;

(二)监督街区内经营者保护和合理利用旅游资源;

(三)监督街区内经营者的旅游服务活动;

(四)维护旅游者的合法权益并接受其投诉;

(五)其他依法应履行的职责。

第七条 街区内的经营者应当遵循诚实信用、公平竞争的原则合法经营接受旅游行政管理部门和有关行政管理部门的监督和管理。

第八条 街区内的旅游从业人员应当参加职业技能培训。国家规定应当具备岗位资格或者职业资格的必须取得相应的资格证、持证上岗。

第九条 街区内经营者应当遵守下列规定：

(一)制定景区旅游管理制度或措施并负责落实;

(二)设置符合国家标准的公共信息图形标志;

(三)公开服务收费项目和收费标准保证服务质量不得对游客进行欺诈、勒索、胁迫或误导;

(四)建立安全管制责任制，配备与安全管理工作相适应的专(兼)职人员和必要的安全设备、设施;

(五)对具有危险性的场所或项目设立明显的提示或者警示标志并采取必要的安全防护措施;

(六)负责所在区域的环境卫生工作;

(七)其他依法应履行的义务;

第十条 街区内的经营者对发生的旅游安全事故应及时采取救护措施并向旅游、公安、安全生产的行政管理部门报告。

第十一条 在街区内从事经营和服务不得有下列侵害游客合法权益的行为。

(一)不履行或者不完全履行与游客的合同或者约定;

(二)不按照国家标准、行业标准提供服务;

(三)强迫游客接受服务;

(四)对服务范围、内容、标准等弄虚作假的、引人误解的宣传;

(五)提供质次价高的服务;

(六)出售假冒伪劣的商品;

(七)侵害旅游者人身和财产安全;

(八)其他侵害游客合法权益的行为。

第十二条 街区内的经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。对侵犯其合法权益的行为有权检具和控告。

第十三条 游客在街区内进行旅游活动时应当遵守有关法律、法规和社会公德;尊重当地民族风俗习惯;保护旅游资源、环境和设施;遵守旅游景区安全、卫生等规定。